Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
Quels types de vĂȘtements proposez-vous?
Nous proposons une large gamme de vĂȘtements pour femme, notamment des bermudas, shorts, pantacourts, jeans, maillots de bain, pantalons, leggings, robes, jupes, survĂȘtements, joggings, sweats, hoodies et vestes.
Vos produits sont-ils de marque?
Oui, nous proposons des produits de marques renommées comme ONLY et Vero Moda, souvent disponibles en soldes.
Comment choisir la bonne taille?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour des conseils personnalisĂ©s.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Nous proposons deux options de livraison:
- Livraison Standard (12.95 âŹ): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
- Livraison Gratuite (pour commandes de 50 ⏠et plus): via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables aprÚs expédition
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables aprÚs réception du paiement.
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es et de l’Asie. Si vous avez des doutes sur la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected].
Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre l’avancement de votre colis.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal.
Mon paiement est-il sécurisé?
Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez nous contacter Ă [email protected] pour initier un retour.
Combien de temps prend le remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement.
Compte et Confidentialité
Comment créer un compte?
Vous pouvez crĂ©er un compte lors du processus de commande. Cela vous permettra de suivre plus facilement vos commandes et d’accĂ©der Ă des offres spĂ©ciales.
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Vous pouvez nous contacter Ă tout moment par email Ă [email protected]. Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider.
Quels sont vos horaires d’ouverture?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure française). Nous répondons généralement aux emails dans les 24 heures ouvrables.